实在太“刺激”!福建林先生:洗个澡都胆战心惊…_高德线路

www.travelzen.com.cn 高德代理 2021-02-25 20 次浏览 没有评论

女子网络刷单被骗10万,过了个年,民警全数找回!

原标题:实在太“刺激”!福建林先生:洗个澡都胆战心惊…

泉州的林先生最近想要舒舒服服洗个澡都全凭运气,原来,他家里的美的恒温热水器“无法恒温”了,几分钟内,冷水和烫水交替袭来,从30℃窜到60℃,冰火两重天,关键还修不好……

林先生告诉FM全媒体《维权超给力》,2018年他在淘宝网购买了一台美的燃气热水器,总共花了1599元。因为林先生家楼层较高,担心水压不足,他还特地选了一款水气双调、智能变频恒温的热水器。一开始用得好好的,但是到了2019年热水器就无法恒温,总是变温。

林先生

“液晶屏显示40度,一下降到30度,很不稳定。特别是过年时,我手机拍到的就有三四次,有时热的太离谱,窜到60几度,烫死人。不过关掉再等一会它又正常了。”

热水器故障后,林先生第一时间联系了美的官方售后,当地代理维修点的工作人员上门检查。由于该热水器故障是偶发性的,维修人员每次上门检查时,机器都并无故障,结果就不了了之。

林先生

“他来检查半个小时,没看到故障就走了,有次我拿视频给他看,他也分析不出什么原因。他说要问老板,结果后台单子被撤了,到现在一直没有解决。”

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今年过年期间,

林先生的

热水器故障次数陡增,年后他再次通过微信联系了“美的售后”,对方一天内多次承诺会有人及时跟进,但始终无人与林先生对接。无奈之下林先生求助《维权超给力》。

FM全媒体记者一鸣随后联系了美的泉州代理维修点的工作人员,对方表示,尚不确认是否是产品质量问题,已经准备好配件,近期可以上门处理。

代理维修点 工作人员

“我们计划带上相关的配件和压力表,上门彻底检查一下,看到底是水压问题,还是机器本身的质量问题。如果机器本身质量问题,我们马上更换。如果水压问题就需要业主找物业解决。”

这名工作人员介绍说,如果本身林先生家水压忽大忽小,或者二次增压不稳定,都会导致热水器忽冷忽热。但林先生并不认可,他称,

家里水压不稳定时,他特意测试过,发现水温都没有波动,因此认为问题不是出在水压上,

希望售后将热水器返厂彻底检修。

林先生与美的售后聊天截图

《维权超给力》随后对接美的售后,对方解释说,热水器故障与使用环境有关,因此需要就地检查,才能判定是机器故障是本身的质量问题还是使用环境所致。此外,这名工作人员表示,一旦多次维修无法正常使用,是可以退换货的。

美的官方售后

“这个机器它是整机保修8年,现在还在保修期内,如果一直维修不好,我们会根据用户出示的维修记录证明,提供退换货的服务。但是具体情况我们需要安排工作人员核实、处理的。”

2月23日,在《维权超给力》介入下,当地美的代理维修点工作人员已经联系林先生,特批允许热水器返厂,并给予退换货处理。

本文为福建FM全媒体原创稿件,记者一鸣

责任编辑:李晓(EN035)返回搜狐,查看更多

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